Políticas de Privacidade

A Tre Passi é a plataforma de inteligência do negócio para e-commerce. Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem usa a plataforma e de quem entra em contato com a gente pelo site.

A Tre Passi é operada pela empresa responsável pela plataforma. Os dados cadastrais completos dessa empresa — razão social, CNPJ e endereço — constam do contrato de prestação de serviços e podem ser solicitados a qualquer momento pelo e-mail de contato abaixo. O uso da plataforma também é regido pelos Termos de Serviço.

Tratamos os dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Dependendo do dado, atuamos como controladora, quando decidimos como ele é usado, ou como operadora, quando tratamos dados em nome da empresa contratante.

Para dúvidas sobre esta política, para exercer os seus direitos ou para falar com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), escreva para suporte@trepassi.com.br.

• Cadastro de usuário: nome, e-mail e a empresa a que você pertence. O cadastro é feito pela empresa contratante.
• Dados de acesso: credenciais de login e registros técnicos necessários para manter a sessão e proteger a conta.
• Dados das conexões: credenciais de acesso às plataformas conectadas, como a Shopify, e métricas de e-commerce usadas nos relatórios. Essas métricas não incluem dados pessoais dos clientes finais da loja.
• Contato comercial: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, faixa de faturamento e mensagem, informados por você no formulário do site.

Cada uso dos seus dados tem uma finalidade e uma base legal prevista na LGPD.

A Tre Passi envia e-mails automáticos para os usuários cadastrados pela empresa contratante. Eles são de dois tipos:

1. Avisos operacionais: informam que uma conexão foi ativada, que precisa ser autenticada de novo ou que um relatório foi ativado, entre outros eventos do serviço.
2. E-mails de acesso e segurança: convite para criar a conta, recuperação de senha, confirmação de e-mail, link de acesso e confirmação de troca de e-mail.

Esses e-mails são essenciais para o funcionamento e a segurança do serviço contratado. Por isso não têm opção de descadastro: sem eles, você poderia perder o acesso à conta ou deixar de saber que uma conexão parou de sincronizar. Eles se baseiam na execução do contrato (art. 7º, V, da LGPD) e, nos avisos de funcionamento e segurança, no legítimo interesse (art. 7º, IX).

Para enviá-los, usamos o seu nome, o seu e-mail e o nome da sua empresa, além das informações da conexão ou do relatório a que o aviso se refere. Não usamos esses dados para outra finalidade de comunicação.

Os e-mails saem do endereço noreply@mail.trepassi.com.br, por meio do serviço de envio Resend, e as respostas chegam à nossa equipe. Para dúvidas, suporte ou para exercer seus direitos sobre os seus dados, escreva para suporte@trepassi.com.br.

Não enviamos e-mails de marketing, newsletter ou ofertas sem o seu consentimento. Se um dia passarmos a enviar, será com consentimento prévio ou, quando houver outra base legal, com opção clara de sair em cada mensagem.

Ao preencher o formulário de contato do site, você nos informa nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, faixa de faturamento e mensagem. Usamos esses dados para que o time comercial entre em contato e agende uma apresentação da plataforma, e o envio avisa o time por e-mail.

Esses dados não são usados para marketing sem o seu consentimento. Guardamos o contato pelo prazo de 24 meses a partir do último contato, tempo necessário para atender ao seu pedido e registrar a conversa comercial. Para pedir a exclusão antes desse prazo, escreva para suporte@trepassi.com.br.

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário para operar o serviço:

• Provedores de infraestrutura: utilizamos provedores de infraestrutura em nuvem, de banco de dados, de hospedagem e de e-mail para armazenar os dados, publicar a plataforma e enviar as mensagens automáticas. Eles tratam os dados somente para prestar esse serviço a nós.
• Plataformas conectadas: quando a empresa conecta uma plataforma, como a Shopify, trocamos dados com ela conforme as permissões que a empresa autorizou.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem de autoridade competente exigir.

Alguns desses provedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses e as garantias previstas na LGPD (arts. 33 e seguintes). Para saber quais provedores tratam os seus dados, escreva para suporte@trepassi.com.br.

Na área logada, usamos apenas o armazenamento do navegador necessário para o funcionamento da plataforma, como manter a sua sessão de login. Sem ele, o acesso à área logada não funciona.

Nas páginas públicas do site, como a página inicial, os termos e esta política, usamos a tag do Google (Google Ads) para medir o resultado dos nossos anúncios, por exemplo quando alguém envia o formulário de contato ou agenda uma reunião. Essa tag pode gravar cookies no seu navegador e enviar ao Google dados de navegação e de interação com a página. A tag não é carregada na área logada.

Você pode bloquear ou apagar esses cookies nas configurações do seu navegador, e o uso do site continua funcionando. Para saber mais ou fazer um pedido sobre os seus dados, escreva para suporte@trepassi.com.br.

Guardamos os dados enquanto a conta da empresa estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger os nossos direitos.

• Dados de cadastro e de acesso: enquanto a empresa mantiver o contrato, e depois dele pelo prazo de 5 anos, para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Dados das conexões: enquanto a conexão estiver ativa, e depois do encerramento pelo prazo de 90 dias, para permitir a reativação da conexão.
• Contatos comerciais: pelo prazo de 24 meses a partir do último contato, conforme descrito na seção Contato comercial pelo site.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, entre elas:

• Acesso restrito por empresa: cada usuário vê somente os dados da própria empresa.
• Controle de acesso no banco de dados, em nível de linha.
• Criptografia dos dados em trânsito.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a LGPD determina.

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir à Tre Passi, a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• a portabilidade dos dados;
• a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informações sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informações sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências;
• a revogação do consentimento;
• a oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse, quando houver descumprimento da lei.

Para fazer um pedido, escreva para suporte@trepassi.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Se os seus dados pertencem à empresa contratante, o pedido pode ser encaminhado a ela. Você também pode reclamar à ANPD.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Em mudanças relevantes, comunicaremos pelos canais do serviço.